We vinden het belangrijk dat je bemerkingen, klachten of suggesties tot bij ons komen.
Wil je iets melden dat beter kan? Loopt iets niet zoals gewenst? Voor bemerkingen, klachten of verbetersuggesties over de opname, de begeleiding, de afdelingswerking kan je in eerste instantie terecht bij het team, de leidinggevende of de arts van de afdeling. Als je van mening bent dat je bemerkingen, suggesties of klachten nog onvoldoende beantwoord zijn, kan je een afspraak maken met de directie via 050 79 95 00 of via mail naar info@amandus.evara.be.
Daarnaast kan je ook altijd contact opnemen met de Onafhankelijke Ombudspersoon Geestelijke Gezondheid, die volledig onafhankelijk van het ziekenhuis werkt. De ombudspersoon, Emma De Mulder, zal samen met jou op zoek gaan naar een bevredigende oplossing.
De ombudspersoon is bereikbaar via volgende kanalen:
Persoonlijk:
op het wekelijks consultatiemoment op maandag van 10 uur tot 14.30 uur; gebouw Reigerlo E, ingang medisch secretariaat, lokaal 0133
Telefonisch:
0499 98 97 24
Via mail:
emma.demulder@oogg.be
Via chat:
https://overlegplatformgg.sittool.net/chat – elke werkdag van 16u tot 18u.
Schriftelijk:
- Via de brievenbus op de campus in Beernem, locatie: gebouw Reigerlo E – ingang medisch secretariaat, lokaal 0133
- Via de post:
Emma De Mulder
Onafhankelijke Ombudspersoon Geestelijke Gezondheidszorg
Voskenslaan 95
9000 Gent
Meer gedetailleerde informatie over de Onafhankelijke Ombudspersoon kan je nalezen op www.oogg.be.